Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito Erosdom. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, incluse le politiche di reso e rimborso.
1. Dati del venditore
Erosdom di AC Andrea Cepollina
Contrada Elice 36
89015 Palmi (RC) — Italia
Tel: 3770940961
Partita IVA: 03165800800
Codice Fiscale: CPLNDR73C01H212A
2. Maggior età
Il sito vende esclusivamente prodotti per adulti. Effettuando un ordine il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di agire sotto la propria responsabilità.
3. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta vincolante di acquisto. Il contratto si perfeziona con la conferma di spedizione.
Erosdom può rifiutare o annullare ordini in caso di:
- sospetta frode
- dati errati/incompleti
- abuso del servizio
- indisponibilità prodotto
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e possono variare senza preavviso.
Erosdom si riserva verifiche antifrode. Ordini sospetti possono essere sospesi o annullati.
Tentativi di chargeback fraudolenti comportano segnalazione alle autorità competenti.
5. Spedizioni e consegna
Le spedizioni sono affidate a corrieri esterni. I tempi sono indicativi.
Erosdom non è responsabile per:
- ritardi dei corrieri
- eventi di forza maggiore
- errori nei dati forniti dal cliente
- mancata presenza alla consegna
Il rischio passa al cliente alla consegna.
Gli ordini sono spediti in forma discreta.
Per spedizioni internazionali, eventuali dazi o tasse locali sono a carico del cliente.
6. Politica di reso e rimborso (norme igienico-sanitarie)
Data la natura dei prodotti venduti, soggetti a norme igienico-sanitarie, si applicano condizioni restrittive conformi al Codice del Consumo.
6.1 Recesso
Il cliente può recedere entro 14 giorni.
Il diritto NON si applica a prodotti sigillati destinati all’uso intimo se aperti o manomessi.
Il reso è accettato solo se:
- prodotto integro
- mai utilizzato
- sigillo igienico intatto
- confezione originale
Spese di reso a carico del cliente.
6.2 Procedura
Richiesta autorizzazione → conferma → spedizione entro 7 giorni.
Resi non autorizzati saranno rifiutati.
6.3 Prodotti difettosi
Segnalazione entro 48 ore con prova fotografica.
Possibili soluzioni:
- sostituzione
- rimborso
- buono
Non sono difetti:
- uso improprio
- usura normale
- mancato rispetto istruzioni
6.4 Verifica resi
Prodotti usati, privi di sigillo o danneggiati possono essere rifiutati.
6.5 Esclusioni
Non restituibili:
- articoli intimi aperti
- lingerie sigillata aperta
- cosmetici/lubrificanti aperti
- articoli personalizzati
6.6 Rimborso
Entro 14 giorni dall’approvazione.
Spese di spedizione iniziali non rimborsabili salvo errore confermato.
7. Uso corretto dei prodotti
Il cliente è responsabile dell’uso conforme.
Erosdom non risponde per:
- uso improprio
- reazioni individuali
- danni indiretti
8. Limitazione di responsabilità
Erosdom non è responsabile per:
- ritardi spedizione
- danni indiretti
- informazioni errate fornite dal cliente
- incompatibilità personali
9. Resi abusivi e tutela venditore
Resi ripetuti o fraudolenti possono essere rifiutati.
Tentativi di abuso comportano limitazioni future agli acquisti.
10. Uso del sito
È vietato:
- uso fraudolento
- accesso non autorizzato
- copia contenuti
Violazioni perseguibili legalmente.
11. Privacy e sicurezza
I dati sono trattati secondo normativa vigente. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
12. Forza maggiore
Erosdom non è responsabile per eventi fuori controllo (scioperi, calamità, blocchi logistici).
13. Modifiche alle condizioni
Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento e valgono per gli ordini successivi.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente ilForo di Palmi (RC), fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
15. Accettazione finale
Effettuando un ordine il cliente conferma di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.